La plateforme loisirs
Un progiciel multifournisseurs et multi-systèmes
Orchestra développe, maintient et commercialise un progiciel comprenant une vaste sélection de produits des différents Tour Opérateurs, afin de permettre aux agences de voyages d’automatiser leurs liens avec leurs fournisseurs.
Intégrés sur la base de Web Services, les services d’Orchestra permettent aux agences d’accéder aux produits des Tour Opérateurs (catalogues, tarifs, disponibilité), d’effectuer des devis et des réservations, en communiquant en temps réel avec les systèmes de leurs fournisseurs et enfin d’automatiser leurs échanges comptables.
De plus, les agences peuvent intégrer ces services directement dans leurs sites Internet afin de vendre des forfaits 100% en ligne.
L’automatisation, qui s’inscrit au cœur des enjeux de l’industrie du voyage, fait de la place de marché Orchestra un outil très compétitif, permettant de générer des économies considérables et de réduire de façon significative les coûts opérationnels des agences de voyages.
Un Système multi canal
La solution Orchestra est conçue pour permettre de la consultation et de la réservation en ligne pour tous les canaux d'un distributeur et en particulier les canaux vers les voyageurs, ceux utilisés par les agents de voyage mais aussi les canaux de distribution indirecte.
La gestion de l'ensemble des canaux de distribution, des utilisateurs, de leurs rôles ainsi que de la politique voyage de chaque canal est faite dans l'outil d'administration d'orchestra.
Très grande souplesse d'administration
Orchestra apporte aux distributeurs une très grande souplesse d'administration de leur système. Le catalogue multi Tour opérateurs est totalement administrable, ainsi que son front-office.
Ce processus de réservation bénéficie aussi d'une administration étendue. En effet, les processus de vente ainsi que les marges sont administrables.
Les catalogues des Tour opérateurs sont administrables par le distributeur :
o Choix des produits publiés
o Choix des villes de départ et des durées
o Appropriation du contenu éditorial
o "Critérisation" spécifique au distributeur
o Mise en avant d'une sélection de produits
o Paramétrage d'exports automatisés de produits vers des partenaires
Par ailleurs, le distributeur peut intégrer sa propre production dans le système.
Service aux voyageurs
Grâce à Orchestra, le distributeur peut apporter un service d'une très grande qualité à son client dans la mesure où la confirmation de la réservation se fait en temps réel avec le producteur.
En amont, le distributeur présente un catalogue dont les contenus, les tarifs ainsi que les disponibilités sont remises à jour régulièrement. L'ensemble des promotions est par ailleurs disponible au sein de ce catalogue.
En ce qui concerne le suivi du dossier et le service à apporter suite à la réservation, le distributeur peut le faire dans les meilleures conditions dans la mesure où la réservation est aussi accessible dans son propre système de gestion.
Orchestra innove fonctionnellement techniquement de manière continue
Des mises à jour sont faites sur la base de quatre sous-versions et une version majeure par an.
Les versions répondent ainsi aux besoins exprimés par les distributeurs clients d'Orchestra.
Chaque version majeure comporte des évolutions fonctionnelles sur :
- l'outil d'administration
- le processus de réservation
- ainsi qu'un accroissement du nombre de Tour opérateurs intégrés
En Avril 2009, Orchestra a finalisé sa version 6.2.
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