En 2009, 58% des internautes se connectent pour préparer un voyage, trouver des idées (30%), ou se documenter sur une destination (40%), selon TNS media intelligence.
 
Mieux : la part des acheteurs de voyages en ligne est passée de 14% en 2006, à 25% en 2009. Les voyages constituent aujourd'hui le 3ème secteur sur Internet pour les e-shoppers.

Le web est cité comme la première source d'information, devant l'entourage (50%), les guides touristiques (49%), les offices de tourisme (41%) et les brochures des professionnels (40%).

Le buzz est au premier plan des sources d'information, alors que la fonction testimoniale joue un rôle important : 58% des acheteurs online consultent des sites de conseil et des sites personnels.

Les cyber-acheteurs on-line sont motivés par le rapport qualité/prix (86%) ainsi que le niveau de confort et de qualité (58%). Ils sont 32% à placer « le prix le plus bas » et 31% « la promotion dernière minute » comme 3ème et 4ème critères de choix sur la Toile. Avec 45% de pénétration, le billet d'avion est la prestation la plus achetée par les e-shoppers. Les séjours en hôtel ou club (33%) et les combinés billets d'avion/séjours (32%) se placent au 2ème et 3ème rang.

L'étude de TNS media intelligence s'appuie sur un échantillon de 10 000 individus représentatifs des 50 millions de 15 ans et plus, vivant en France.
Article du 24-11-2009 - @ La rédaction de  L'Echo Touristique