Il tape aujourd'hui le fond avec des annonces qui ont notamment fait plonger le cours de son action de 11% à la Bourse de Toronto...

Les annonces de Research In Motion (RIM) jeudi dernier, notamment sur le report à la fin de l'année 2012 du lancement des BlackBerry 10 équipé du nouveau système d'exploitation de la société QNX, mettent en péril la marque de smartphones. Le modèle était attendu pour janvier dernier… Cette nouvelle, venant s'ajouter à l'échec du PlayBook , sa tablette, en 2011, pourrait condamner l'avenir du fabricant canadien. Sans compter la panne historique d'octobre qui a fait elle aussi du mal à la marque.

Malgré un bénéfice trimestriel net en hausse à 265 millions de dollars, les marchés ont sanctionné l'entreprise nord-américaine dont le chiffre d'affaires cette année sera en deçà des attentes. RIM a par ailleurs perdu 15% de part de marché en un an aux Etats-Unis – son marché numéro un –, de 24% et 9% entre le troisième trimestre 2010 et celui de 2011.

De plus, les deux PDG de RIM, Jim Basillie et Mike Lazaridis, ne tiennent pas compte des demandes des actionnaires souhaitant modifier cette direction à deux têtes. Les deux patrons possédant 10% du capital de la société, leurs voix empêchent une recomposition du duo et l'arrivée d'un professionnel du redressement. Un manque de confiance en interne qui n'arrange rien.

Le besoin de se recentrer sur son core business

RIM devra agir en deux temps pour espérer trouver les sommets d'ici six à douze mois. Tout d'abord, se débarrasser de ses activités non-stratégiques, telle que la fabrication de téléphones. Ensuite, se concentrer sur le développement de la partie logiciels et services, pour refaire une partie de l'important retard qu'il accuse sur les géants technologiques américains (Apple, Google , HTC et Samsung pour ne pas les citer). Il faut par ailleurs modifier le «business model» qui ne répond plus ni à la demande ni à l'image de RIM.

Quelques raisons d'espérer pour 2012 doivent néanmoins être prises en considération: une dette nulle, des fonds propres importants et une clientèle qui ne faiblit pas – cinq millions supplémentaires en un trimestre.

Quelles données personnelles stockent les utilisateurs de smartphones (photos, contacts, coordonnées bancaires, codes secrets, informations médicales) ? Ont-ils conscience de la sensibilité de ces données ? Comment les protègent-ils? Pour répondre à ces questions, la CNIL a demandé à Médiamétrie de réaliser une enquête en ligne auprès de 2 315 utilisateurs de smartphones. A la lumière de ces résultats, la CNIL propose dix bonnes pratiques (voir l'article dans la lettre de ce jour) qui constituent ce que l'on appelle l' hygiène numérique . ( Les 10 conseils de la CNIL pour sécuriser l'utilisation du Smartphone)
 
On compte quelque 17 millions de smartphones et les fêtes de fin d'année vont certainement augmenter ce nombre. S'ils apportent de nombreuses fonctionnalités, ils constituent aussi un véritable danger si certaines précautions ne sont pas prises par leurs utilisateurs.  
 
Pour télécharger l'étude complète
 
Parmi les principaux résultats de cette enquête, on peut mentionner :


Le smartphone, un terminal universel qui s'adapte aux usages de chacun
- Chaque tranche d'âge a son activité de prédilection : pour les 15-17 ans la connexion avec leur réseau et les loisirs (30%), pour les 25-49 ans la dimension multitâche ( 30%)  et pour les 50 ans et plus la communication (35%).
- 22 % des utilisateurs stockent des photos sur leur smartphone et pourtant pensent que c'est gênant de le faire.
- La moitié des équipés smartphones sont intéressés par la possibilité de pouvoir stocker ses cartes de fidélité sur mobile (51%) ou des données médicales (46%), surtout chez les 50 ans et plus (54%). Ils sont donc demandeurs de nouveaux usages (confort ou urgence) qui sont très consommateurs de données personnelles.
 
Un compagnon de chaque instant
- 7 personnes sur 10 n'éteignent jamais leur smartphone…
- … et plus d'1/4 l'éteignent seulement pour dormir !
 
Des informations personnelles stockées en masse…
- 89% stockent des données de contact ou des coordonnées, 86% des données multimédias (photos/vidéos 75%, agenda 52%, notes 41%...) 
- 40% des possesseurs de smartphone stockent des données à caractère secret (coordonnées bancaires 7%, codes secrets 17%, codes d'accès aux immeubles 17%, informations médicales 3%…).
- De manière générale, les possesseurs de smartphones limitent le stockage de données qu'ils jugent sensibles, telles que coordonnées bancaires, codes, fichiers confidentiels. En revanche, les photos, vidéos ou coordonnées des proches font l'objet de moins de précautions.

 
… mais insuffisamment protégées
- 65% pensent que les données contenues dans leur téléphone ne sont pas bien protégées.
- Mais 30% déclarent n'avoir aucun code de protection actif sur leur téléphone.
- 64% ne voient pas l'intérêt ou pensent qu'il n'est pas possible d'installer un antivirus sur son smartphone (20% des équipés Android en ont déjà installé un).
 
Une utilisation des données personnelles qui manque de transparence
- 51% pensent que les données d'un téléphone mobile ne sont pas enregistrées ni transmises sans leur accord.
- 46% que les informations de localisation via le téléphone mobile ne sont pas transmises sans leur accord.
- Près d'1 personne sur 2 vérifie au moment de télécharger une application, les données auxquelles elle a accès…mais 71% ne lisent pas ou rarement les conditions d'utilisation.

Zoom sur la géolocalisation
- 55% des équipés smartphones ont déjà utilisé un service de géolocalisation. Surtout pour les aspects pratiques du service : trafic routier, plans, itinéraires, localisation de services.
- 97% des utilisateurs de services de géolocalisation jugent important de savoir comment leurs données de géolocalisation sont utilisées.
- Et 65% des parents équipés d'un smartphone souhaiteraient géolocaliser leurs enfants.
 
Les 15-17 ans, un exemple à suivre ?
- 82% des 15-17 ans considèrent qu'il est gênant d'enregistrer ses codes secrets (contre 76% en moyenne).
- 37% des 15-17 ans utilisent un code de verrouillage spécifique (contre 31% en moyenne).
- 30% ont différencié l'accès  aux informations qu'ils publient sur les réseaux sociaux selon le type d'amis (contre 19% en moyenne).

D’après une étude du cabinet PhoCusWright, les ventes de voyages en ligne en France ont progressé de 12% en 2011.

Le online représente 35% de l’activité globale.

La septième édition de l’enquête "French online travel overview" du cabinet PhoCusWright dévoile que les ventes de voyages en ligne en France ont progressé de 12% en 2011 par rapport à l’an dernier. Elles représenteraient 15,8 milliards d’euros de volume d'affaires, dont 6,5 milliards par le biais des agences en ligne (Opodo, Expedia, etc.) et 9,3Mds€ via les sites Internet des fournisseurs (transporteurs aériens et ferroviaires, TO, hôteliers…).
L’an dernier, le total des ventes en ligne avait atteint 14,1 milliards, ce qui correspondait déjà à une progression de 15% par rapport à 2009.

Dans le même temps, l’ensemble des ventes de voyages en France, tous canaux confondus,  n’ont progressé que de 6% entre 2010 et 2011, après une hausse de 7% entre 2009 et 2010, soit une croissance deux fois moins rapide que celle du online. Au total, les ventes de voyages ont atteint 45,3 milliards d'euros cette année, contre 42,8Mds€ l’an dernier.

Le online continue donc à gagner des parts de marché : il représentait 33% des ventes l’an dernier, et serait de 35% cette année. Un seuil à partir duquel un marché en ligne "commence à saturer", estime Florence Kaci, spécialiste du marché européen chez PhoCusWright. Résultat : la croissance du e-tourisme devrait ralentir dans les années à venir. Le cabinet table sur +9% en 2012 (et une part de marché de 36%) et +7% en 2013 (pour une part de marché de 37%).